Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại fb86

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách fb86 xử lý thông tin tài khoản — áp dụng tại các khu vực mà luật địa phương cho phép truy cập.

Điều khoản sử dụngChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
fb86 Điều khoản và chính sách tại fb86
LIÊN HỆ VÀ HỖ TRỢ

Kênh liên hệ về vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền xóa dữ liệu hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc với các vấn đề liên quan đến tài khoản và dữ liệu cá nhân.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Email pháp lý Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu, điều khoản hoặc khiếu nại qua email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.
Mục tài khoản Cập nhật thông tin cá nhân, xem lịch sử giao dịch MoMo hoặc ZaloPay và yêu cầu xác minh ngay trong phần cài đặt tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản tại fb86 hoạt động theo từng lớp — từ xác thực OTP khi đăng nhập, mã hóa SSL cho mọi phiên giao dịch, đến xác minh ví điện tử trước lần rút đầu tiên. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để vận hành dịch vụ và xác minh giao dịch, không chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch nạp rút đều chạy qua kết nối mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác thực OTP

Đăng nhập từ thiết bị mới sẽ yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch theo thời hạn quy định pháp lý; bạn có thể yêu cầu xóa hoặc xuất dữ liệu qua email hỗ trợ.

Quyền người dùng

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Những điều bạn muốn biết về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản tại fb86. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ trực tiếp qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào luật địa phương và vùng được phép. Bạn có trách nhiệm xác nhận quy định pháp lý tại khu vực của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ lại theo nghĩa vụ pháp lý.

Số ví điện tử được mã hóa và chỉ dùng để xác minh giao dịch rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu ví — xác thực diễn ra trực tiếp qua ứng dụng của bạn.

Có. Mọi thay đổi quan trọng về điều khoản sẽ được thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi có hiệu lực. Bạn có thể liên hệ nếu không đồng ý.

Không, ngoại trừ các trường hợp bắt buộc theo pháp luật. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay bên ngoài phạm vi vận hành dịch vụ.

Liên hệ live chat hoặc gửi email với yêu cầu đóng tài khoản. Chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn rút số dư còn lại qua Viettel Money hoặc ZaloPay trước khi xử lý yêu cầu.