Tham khảo

Điều khoản sử dụng fb86 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên fb86, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng từ lần đăng nhập đầu tiênThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc luật địa phươngHỗ trợ tiếng ViệtCập nhật điều khoản có thông báo trước
fb86 Điều khoản sử dụng fb86 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong thời gian ngắn nhất, kể cả buổi tối và cuối tuần.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Kênh mạng xã hội Nhắn tin qua trang mạng xã hội chính thức của fb86 để hỏi về điều khoản hoặc cập nhật chính sách mới nhất một cách nhanh chóng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

fb86 áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối để bảo vệ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch được bảo vệ bằng SSL — dữ liệu truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình kết nối.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân đã lưu bất kỳ lúc nào — gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ, chúng tôi xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo thời hạn quy định pháp luật. Khi tài khoản đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

Bảo mật tài khoản cá nhân

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản được tạm khóa và thông báo ngay đến bạn.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà nhiều người dùng hỏi khi đọc điều khoản của fb86. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua chat hoặc email hỗ trợ để được giải đáp cụ thể hơn.

Có. Khi bạn hoàn tất đăng ký và đăng nhập lần đầu, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản hiện hành tại thời điểm đó.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi cần thiết và thông báo trước qua kênh hỗ trợ hoặc trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là xác nhận bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat hỗ trợ tiếng Việt — chúng tôi xử lý trong một ngày làm việc và xác nhận kết quả lại cho bạn.

Rút tiền yêu cầu xác minh danh tính và tên ví khớp với tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví chưa xác minh hoặc không khớp tên sẽ bị tạm giữ để kiểm tra.

Dịch vụ fb86 chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu bạn truy cập từ khu vực không được hỗ trợ, một số tính năng có thể bị hạn chế.

Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo qua email. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả theo quy trình xác minh nội bộ sau khi xem xét.