Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản và nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, fb86 thu thập một số thông tin cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu mã hoá SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáoQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
fb86 Chúng tôi bảo vệ thông tin cá nhân của bạn như thế nào
CAM KẾT BẢO MẬT

Cách fb86 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Bảo mật thông tin không chỉ là nghĩa vụ — đó là cách chúng tôi xây dựng lòng tin với từng tài khoản. Mỗi lớp xử lý dữ liệu đều có kiểm soát rõ ràng, từ cookie phiên truy cập cho đến thông tin ví thanh toán.

Cookie và phiên truy cập Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất tài khoản.
Bảo mật tài khoản Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đăng ký. Nếu số điện thoại liên kết với Viettel Money hoặc MoMo thay đổi, bạn cần xác minh lại qua hỗ trợ.
Lưu trữ và thời hạn dữ liệu Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo thời hạn do quy định địa phương yêu cầu. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu giữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu xem lại, sửa hoặc xoá thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email và chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất có thể.
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Liên hệ để xử lý yêu cầu về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu của bạn theo đúng quy trình.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu cá nhân. Truy cập biểu tượng chat góc phải màn hình, chọn mục Tài khoản và gõ yêu cầu của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về việc truy cập hoặc chỉnh sửa dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong vòng một ngày làm việc.

Telegram hỗ trợ

Kênh bổ sung dành cho các câu hỏi về bảo mật tài khoản và ví điện tử. Ghi rõ số tài khoản fb86 và nội dung yêu cầu để được xử lý nhanh.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà tài khoản thường gặp liên quan đến dữ liệu cá nhân, cookie, ví điện tử và quyền truy cập thông tin tại fb86.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Thông tin này chỉ dùng để vận hành và bảo mật tài khoản của bạn.

Không. Dữ liệu ví điện tử chỉ dùng để khớp lệnh giao dịch nạp rút. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay quảng cáo.

Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xoá dữ liệu bất kỳ lúc nào. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ; chúng tôi xác nhận tiếp nhận và xử lý theo quy trình nội bộ.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ, giao diện bạn đã chọn. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện tốc độ tải trang. Bạn tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Thời hạn lưu giữ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn truy cập dịch vụ. Sau khi hết thời hạn bắt buộc đó, dữ liệu sẽ được xoá khỏi hệ thống chúng tôi.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat, cung cấp thông tin xác minh danh tính. Nếu số điện thoại gắn với Viettel Money hoặc MoMo, đội ngũ sẽ hướng dẫn xác minh thêm để bảo vệ tài khoản của bạn.